対話（やりとり）分析
「自我状態の構造とその働きの分析」ページで3つの自我状態があることの説明をしましたね。
私たちはこの3つの自我状態を使って、相手に情報を伝えたり、相手を理解したりしています。
自我状態の区別が理解できると、その時、その状況に相応しい対話ができるばかりでなく、効果的なやりとりを意識的にコントロールすることができるようになり、相手の気持ちにより沿った快い対話につながります。
まず、「やりとり」には３つのルールがあります。
●第1のルール 相補交流・・・期待通りの応答が返ってくる
「今、何時？」・・「8時15分だよ」（A→A→A）
「言うとおりにしなさい」・・「はい、分かりました」（P→C→P）
●第2のルール 交差交流・・・予期せぬ反応が返ってくる
「早く起きなさい！遅れるよ！」・・「今日は日曜日です」（P→C A→A）
●第3のルール 裏面交流・・・言葉の意味とは裏腹な裏面のやりとり
『二重裏面』
表面「高いよ！もっとまけてよ！」・・裏面（あと少しでいいから）
表面「安くしてるんだよ、ほんと！」・・裏面（最後の切り札にするか）
表面は（P→C）裏面は（A→A）
『鋭角裏面』
表面「今日は何時まで残業ですかね」・・裏面（実は速く帰りたい用事があるんです）
表面「予定があるんなら今日はいいよ」
表面は（A→A→C）裏面は（C→A）
上記のやりとりの内、第3のルールである裏面交流の『鋭角裏面』が、相手の言葉を相手の気持ちを汲んだ言葉で返すという、一番心地よい会話と言えましょう。
こうした会話から、お互いの自我状態がどのように反応し合っているのかというのを、読み取ることを対話分析といいます。
